返品・交換について
返品・交換について 2021/10/27改訂
●商品が到着いたしましたら、ご注文のお商品と間違いがないかご確認くださいませ。
●商品の品質には万全を期しており、配送の際にも検品させて頂いておりますが、万一商品に不良が見られた場合は恐れ入りますが当方まで商品到着後≪5日以内≫にご連絡くださいませ。
ただちに良品と交換させて頂きます。その際の送料は当方が負担いたします。
●在庫切れなどにより交換品をご用意出来ない場合は他のお色や商品と交換させていただくことも可能です。
■■■ 商品違い・商品に不備がある場合 ■■■
手順1.写真撮影→ 商品全体・不良個所を撮影ください。(お色違いの場合は色が分かるように明るい光の元で撮影ください。）
手順2.写真の送付→ お名前・商品の状態をご記入の上写真をメールでお送りください メール：info@ashiya-grace.com
手順3.内容確認→ 内容を確認して、当社からご連絡をさせていただきます。（土・日・祝・夏季・冬季休暇等休業日の際は翌営業日にご連絡をいたします。）
注意1.必ず届いた箱にお入れ頂き届いた状態でお戻しくださいませ。
注意2.メールでのご連絡の場合は必ずご返品商品の商品名をお書き添えくださいませ。
注意3.折り返し担当者よりご連絡申し上げます。万が一お返事が届かない場合は、何らかの理由で当方にメールが届いていなかったり、当方からのメールがお客様に届いていない場合がございます。確認させて頂いたメールには必ずお返事させて頂いておりますので、お返事が確認できない場合は恐れ入りますが再度メールでお尋ねくださいませ
■■■ カスタマイズ商品の返品・交換 ■■■
ご注文後お客様用に制作させていただいております為、イメージ違いの返品・交換不可となります。
■■■ アパレル商品の返品・交換■■■
ご希望サイズがある場合は交換品をご用意させていただきます。
手順1.商品到着後≪5日以内≫に当サイトのお問い合わせフォームまたは弊社メールへお客様名・ご返品の商品名をお書き添えの上ご連絡くださいませ。
手順2.内容を確認して、当社からご連絡をさせていただきます。（土・日・祝・夏季・冬季休暇等休業日の際は翌営業日にご連絡をいたします。）
注意1.必ず届いた箱又は丈夫な箱にお入れ頂き届いた状態で、元払いでご返送くださいませ。
注意2.万が一お返事が届かない場合は、何らかの理由で当方にメールが届いていなかったり、当方からのメールがお客様に届いていない場合がございます。確認させて頂いたメールには必ずお返事させて頂いておりますので、お返事が確認できない場合は恐れ入りますが再度メールでお尋ねくださいませ
★お客様都合によるご返品および交換には下記の送料および手数料が必要となります。ご注意くださいませ。
1.ご返品に関する費用
◆返品商品以外でのお買い上げ金額が￥7.700以下の場合
①行きの送料 近畿地方￥ 880/ 本州￥ 990
②返品手数料 ￥550（梱包代・その他事務手数料）
③返送の送料 お客様の元払いでご負担いただけますようお願いいたします
◆返品商品以外でのお買い上げ金額が￥7.700以上の場合
①行きの送料 無料
②返品手数料 ￥330（梱包代）
③返送の送料 お客様の元払いでご負担いただけますようお願いいたします
2.交換に関する費用
①商品お戻し送料 お客様の元払いでご負担いただけますようお願いいたします
②再度交換商品お送りの送料 当方より着払いとさせていただきます
②交換手数料 ￥330（梱包代）
■■■ 返品・交換をお受けできない場合 ■■■
◆商品到着後6日以上経過した場合
◆カスタマイズ商品のご返品・交換
◆一度ご使用になられた商品
◆お客様都合による汚損、破損が見られる商品
◆お届け後、修理や加工が施された商品
◆一度ご交換された商品（※返品・交換は一度限りとさせていただいております。）
◆ご連絡なき場合のご返品
◆お荷物保証のない返送方法で、未着・破損あった場合
◆著しく品質を損なう梱包
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■■■ その他のご注意事項 ■■■
・長期不在で当方まで商品が戻りますと、再度お送りの為にかかる往復の送料がお客様ご負担となります。ご注意くださいませ。
・複数回にわたる返品・交換をされた場合、また複数回にわたるお振込み無でのキャンセルは残念ながら今後のご利用をお断りさせて頂く場合があります。
・商品の色は可能な限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご視聴のモニターなどの環境によっても見え方が異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
●商品が到着いたしましたら、ご注文のお商品と間違いがないかご確認くださいませ。
●商品の品質には万全を期しており、配送の際にも検品させて頂いておりますが、万一商品に不良が見られた場合は恐れ入りますが当方まで商品到着後≪5日以内≫にご連絡くださいませ。
ただちに良品と交換させて頂きます。その際の送料は当方が負担いたします。
●在庫切れなどにより交換品をご用意出来ない場合は他のお色や商品と交換させていただくことも可能です。
■■■ 商品違い・商品に不備がある場合 ■■■
手順1.写真撮影→ 商品全体・不良個所を撮影ください。(お色違いの場合は色が分かるように明るい光の元で撮影ください。）
手順2.写真の送付→ お名前・商品の状態をご記入の上写真をメールでお送りください メール：info@ashiya-grace.com
手順3.内容確認→ 内容を確認して、当社からご連絡をさせていただきます。（土・日・祝・夏季・冬季休暇等休業日の際は翌営業日にご連絡をいたします。）
注意1.必ず届いた箱にお入れ頂き届いた状態でお戻しくださいませ。
注意2.メールでのご連絡の場合は必ずご返品商品の商品名をお書き添えくださいませ。
注意3.折り返し担当者よりご連絡申し上げます。万が一お返事が届かない場合は、何らかの理由で当方にメールが届いていなかったり、当方からのメールがお客様に届いていない場合がございます。確認させて頂いたメールには必ずお返事させて頂いておりますので、お返事が確認できない場合は恐れ入りますが再度メールでお尋ねくださいませ
■■■ カスタマイズ商品の返品・交換 ■■■
ご注文後お客様用に制作させていただいております為、イメージ違いの返品・交換不可となります。
■■■ アパレル商品の返品・交換■■■
ご希望サイズがある場合は交換品をご用意させていただきます。
手順1.商品到着後≪5日以内≫に当サイトのお問い合わせフォームまたは弊社メールへお客様名・ご返品の商品名をお書き添えの上ご連絡くださいませ。
手順2.内容を確認して、当社からご連絡をさせていただきます。（土・日・祝・夏季・冬季休暇等休業日の際は翌営業日にご連絡をいたします。）
注意1.必ず届いた箱又は丈夫な箱にお入れ頂き届いた状態で、元払いでご返送くださいませ。
注意2.万が一お返事が届かない場合は、何らかの理由で当方にメールが届いていなかったり、当方からのメールがお客様に届いていない場合がございます。確認させて頂いたメールには必ずお返事させて頂いておりますので、お返事が確認できない場合は恐れ入りますが再度メールでお尋ねくださいませ
★お客様都合によるご返品および交換には下記の送料および手数料が必要となります。ご注意くださいませ。
1.ご返品に関する費用
◆返品商品以外でのお買い上げ金額が￥7.700以下の場合
①行きの送料 近畿地方￥ 880/ 本州￥ 990
②返品手数料 ￥550（梱包代・その他事務手数料）
③返送の送料 お客様の元払いでご負担いただけますようお願いいたします
◆返品商品以外でのお買い上げ金額が￥7.700以上の場合
①行きの送料 無料
②返品手数料 ￥330（梱包代）
③返送の送料 お客様の元払いでご負担いただけますようお願いいたします
2.交換に関する費用
①商品お戻し送料 お客様の元払いでご負担いただけますようお願いいたします
②再度交換商品お送りの送料 当方より着払いとさせていただきます
②交換手数料 ￥330（梱包代）
■■■ 返品・交換をお受けできない場合 ■■■
◆商品到着後6日以上経過した場合
◆カスタマイズ商品のご返品・交換
◆一度ご使用になられた商品
◆お客様都合による汚損、破損が見られる商品
◆お届け後、修理や加工が施された商品
◆一度ご交換された商品（※返品・交換は一度限りとさせていただいております。）
◆ご連絡なき場合のご返品
◆お荷物保証のない返送方法で、未着・破損あった場合
◆著しく品質を損なう梱包
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■■■ その他のご注意事項 ■■■
・長期不在で当方まで商品が戻りますと、再度お送りの為にかかる往復の送料がお客様ご負担となります。ご注意くださいませ。
・複数回にわたる返品・交換をされた場合、また複数回にわたるお振込み無でのキャンセルは残念ながら今後のご利用をお断りさせて頂く場合があります。
・商品の色は可能な限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご視聴のモニターなどの環境によっても見え方が異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。